一般条款和条件
PRÉAMBULE
L’usage de ce site est soumis aux conditions énoncées ci-dessous et en
utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le
site www.lesvinsdumonde.com se réserve le droit de changer ces
conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels
changements seront exposés ici. Aucun contrat ne subsistera entre vous
et www.lesvinsdumonde.com pour la vente de produits jusqu’à ce que
vous receviez une confirmation de votre commande sous la forme d’un
reçu confirmant les détails de votre commande. Une fois que vous aurez
reçu la confirmation, il y aura un contrat légal entre nous. Ce site est
disponible uniquement pour votre usage personnel et non-commercial.
Les produits référencés sur ce site sont disponibles pour tous les pays
que nous livrons.
PRODUITS
Les produits mis en vente sont disponibles dans la limite des stocks
disponibles.
Les caractéristiques des produits sont indiquées dans les fiches produits.
Toutefois, nous vous informons que les images, photos, et les couleurs
peuvent différer des couleurs réelles des produits sous l’effet d’un
navigateur ou d’un écran.
Si un, ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, vous
serez averti par mail.
Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser par crédit
sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au
paiement de la commande.
PRIX
Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluent la TVA. Le
prix n’inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe
“expéditions et livraisons”. Nous nous réservons le droit de changer les
prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité
et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou
société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l’Euro.
Les prix indiqués n’incluent pas les frais de douanes ou frais annexes qui
peuvent être appliqués par certains pays. Ces derniers seront à la charge
de l’acheteur.
EXPÉDITIONS & LIVRAISONS
Pour toute commande passée sur le site, nous nous engageons à
préparer vos commandes dans un délai de 48H maximum (hors week-end
et jours féries). Nous vous proposons les modes de livraison suivant :
– Viticolis, UPS : nous utilisons ces prestataires pour l’ensemble de nos
livraisons.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur. En son
d’absence, un document l’invitant à retirer le colis lui sera proposé.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison,
du poids et des tarifs appliqués par pays. Ils varient en fonction de votre
zone géographique et poids.
Les pays exigeant d’autres taxes que les frais liés à l’expédition, comme
par exemple les frais de douanes et de tva, seront à la charge du client.
La société Les Vins du Monde n’est pas responsable des frais annexes.
A réception du colis, le client s’engage à vérifier la conformité des
références reçues, le contenu des colis ainsi que l’état physique des
colis. En cas de doute et de dégâts apparent, le client peut refuser la
livraison en émettant des réserves datées, signées et explicites sur le
bordereau du transporteur. Le cas échéant, merci de contacter notre
service à info@lesvinsdumonde.com.
Nous nous engageons à vous livrer le(s) produit(s) commandé(s) à
l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d’en vérifier
l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à
votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite
cependant nous ne sommes pas responsables des délais du
service Viticolis/UPS.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en 24-
48 heures après que vous ayez reçu l’e-mail de confirmation. La société
Les Vins du Monde ne peut être tenue responsable de délais
supplémentaires. Les délais de livraison dans les pays étrangers
dépendent des services postaux locaux. La société Les Vins du Monde ne
peut être tenue responsable de comportement inapproprié de la part des
services postaux.
RETARD DE LIVRAISON – PERTE DE COLIS
Viticolis/UPS est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans
toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le
produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que
nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous
demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous
contacterons alors Viticolis/UPS pour faire démarrer une enquête. Une
enquête à Viticolis/UPS peut durer pliusieurs jours à compter de la date
de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera
ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en
revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai d’enquête,
Viticolis/UPS considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce
moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de
remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus
disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des
produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute
responsabilité quant à l’allongement des délais de
livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits
ou de grève.
L’échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu’après la
fin de l’enquête des services postaux.
RETOURS & ÉCHANGES
Le client a un délai de 2 jours à réception de la commande pour
demander un retour.
L’article doit nous être renvoyé dans l’état dans lequel il avait été expédié
par nos services.
Les Vins du Monde vérifiera toute marchandise retournée pour déceler
d’éventuels dégâts et pour s’assurer que l’achat provient bien de Les Vins
du Monde.
Les Vins du Monde se réserve le droit de ne pas rembourser le produit si
celui-ci présente des dommages.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, Les Vins du Monde prendra
à sa charge les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement
sans aucun frais pour le client – OU – remboursera le montant du produit
ainsi que tous les frais d’expédition. Les Vins du Monde dispose de 30
jours à réception du retour pour rembourser le client.
Si le retour est dû à un produit défectueux, Les Vins du Monde prendra à
sa charge les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement
sans aucun frais pour le client – OU – remboursera le montant du produit
ainsi que tous les frais d’expédition. Avant tout échange ou
remboursement, Les Vins du Monde doit avoir l’accord du fournisseur en
question.
REMBOURSEMENTS
Si le client souhaite un remboursement, le ou les articles doivent nous
être retourné dans l’état dans lequel ils ont été expédié, dans leur
emballage d’origine et non ouvert. Les produits retournés seront
remboursés dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur
réception. Une fois les produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos
services, le remboursement sera égal au prix facturé moins les frais
éventuels de livraison et de retour. Sauf en cas d’erreur ou de
défectueux.
SERVICE CLIENT
Pour nous communiquer tout commentaire ou question au sujet de nos
services, merci de nous contacter par e-mail : info@lesvinsdumonde.com
LIMITATION ET RESPONSABILITÉ
Les informations contenues dans ce site peuvent contenir des
inexactitudes techniques ou des erreurs de traduction ou de typographie
et www.lesvinsdumonde.com ne saurait en être responsable. En outre,
nous n’avons aucun devoir de mise à jour de ce site ou de son contenu et
ne serions êtres responsables du manque de mise à jour. De
plus, www.lesvinsdumonde.com n’est pas responsable de votre usage
des autres sites auxquels vous pouvez accéder via des liens sur ce site.
www.lesvinsdumonde.com ne contrôle pas ces sites et n’est pas
responsable de leur contenu. Ces liens sont fournis à titre de
renseignement aux utilisateurs de ce site et leur inclusion dans ce site ne
constitue pas une caution de la part de ou une affiliation avec
www.lesvinsdumonde.com. Tout produit commandé sur un site en
lien avec celui-ci est sujet à ses propres conditions et
www.lesvinsdumonde.com ne saurait en être responsable ou les mettre
en application. Ces sites peuvent collecter des informations personnelles
ou en solliciter de votre part. Ces sites ne sont pas soumis à la politique
de protection de la vie privée www.lesvinsdumonde.com et
www.lesvinsdumonde.com ne saurait être responsable de la politique de
ces sites, ou de l’utilisation des informations qu’ils collecteraient.
FORCE MAJEURE
www.lesvinsdumonde.com ne saurait être responsable d’évènements au-
delà de notre contrôle intervenant dans la livraison d’un produit ou pour
son état au moment de la livraison.
VALIDITÉ
Si un terme, une condition ou provision d’un terme ou condition
s’avèrerait illégal, invalide, caduque, ou pour quelque raison inapplicable,
la validité et l’application des autres termes, conditions et provisions ne
saurait en aucun cas être affectée ou réduite.
ACCORD ENTIER
Ces termes et conditions constituent l’accord entier entre vous et
www.lesvinsdumonde.com relatif aux sujets abordés. Il est à noter
qu’aucun propos tenu par un agent de www.lesvinsdumonde.com ne
saurait être admis comme une variation de ces termes et conditions ou
une représentation des produits vendus par www.lesvinsdumonde.com et
www.lesvinsdumonde.com ne saurait être responsable envers qui que ce
soit de l’inexactitude d’une telle représentation.
LOI APPLICABLE
Tout contrat sera interprété et apprécié en accord avec les lois françaises
et tout litige autour de ce contrat sera soumis à l’exclusive juridiction des
tribunaux français.
PROPRIÉTÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Ce site est la propriété de la S.A.S Les Vins du Monde qui le maintien et
le fait fonctionner. Ce site et tous ses composants, dont le graphisme et
l’architecture de manière générale, le texte, les graphismes, la sélection
et l’arrangement et toutes compilations logicielles, code source
sous-jacent, logiciel (applets inclus) sont la propriété de Les Vins du
Monde et ses filiales ou de ses fournisseurs technologiques ou de
contenu.
TOUS DROITS RÉSERVÉS
Les photos et les schémas représentant les produits ne peuvent être
reproduits. Tous dessins, boutons et illustrations sont réalisés par la
S.A.S Les Vins du Monde.
Marques déposées
Tous les noms, logos, marques et titres utilisés sur ce site sont des
marques déposées ou noms
déposés de leurs propriétaires
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utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le
site www.lesvinsdumonde.com se réserve le droit de changer ces
conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels
changements seront exposés ici. Aucun contrat ne subsistera entre vous
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reçu la confirmation, il y aura un contrat légal entre nous. Ce site est
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Les produits référencés sur ce site sont disponibles pour tous les pays
que nous livrons.
PRODUITS
Les produits mis en vente sont disponibles dans la limite des stocks
disponibles.
Les caractéristiques des produits sont indiquées dans les fiches produits.
Toutefois, nous vous informons que les images, photos, et les couleurs
peuvent différer des couleurs réelles des produits sous l’effet d’un
navigateur ou d’un écran.
Si un, ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, vous
serez averti par mail.
Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser par crédit
sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au
paiement de la commande.
PRIX
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prix n’inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe
“expéditions et livraisons”. Nous nous réservons le droit de changer les
prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité
et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou
société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l’Euro.
Les prix indiqués n’incluent pas les frais de douanes ou frais annexes qui
peuvent être appliqués par certains pays. Ces derniers seront à la charge
de l’acheteur.
EXPÉDITIONS & LIVRAISONS
Pour toute commande passée sur le site, nous nous engageons à
préparer vos commandes dans un délai de 48H maximum (hors week-end
et jours féries). Nous vous proposons les modes de livraison suivant :
– Viticolis, UPS : nous utilisons ces prestataires pour l’ensemble de nos
livraisons.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur. En son
d’absence, un document l’invitant à retirer le colis lui sera proposé.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison,
du poids et des tarifs appliqués par pays. Ils varient en fonction de votre
zone géographique et poids.
Les pays exigeant d’autres taxes que les frais liés à l’expédition, comme
par exemple les frais de douanes et de tva, seront à la charge du client.
La société Les Vins du Monde n’est pas responsable des frais annexes.
A réception du colis, le client s’engage à vérifier la conformité des
références reçues, le contenu des colis ainsi que l’état physique des
colis. En cas de doute et de dégâts apparent, le client peut refuser la
livraison en émettant des réserves datées, signées et explicites sur le
bordereau du transporteur. Le cas échéant, merci de contacter notre
service à info@lesvinsdumonde.com.
Nous nous engageons à vous livrer le(s) produit(s) commandé(s) à
l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d’en vérifier
l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à
votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite
cependant nous ne sommes pas responsables des délais du
service Viticolis/UPS.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en 24-
48 heures après que vous ayez reçu l’e-mail de confirmation. La société
Les Vins du Monde ne peut être tenue responsable de délais
supplémentaires. Les délais de livraison dans les pays étrangers
dépendent des services postaux locaux. La société Les Vins du Monde ne
peut être tenue responsable de comportement inapproprié de la part des
services postaux.
RETARD DE LIVRAISON – PERTE DE COLIS
Viticolis/UPS est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans
toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le
produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que
nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous
demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous
contacterons alors Viticolis/UPS pour faire démarrer une enquête. Une
enquête à Viticolis/UPS peut durer pliusieurs jours à compter de la date
de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera
ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en
revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai d’enquête,
Viticolis/UPS considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce
moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de
remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus
disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des
produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute
responsabilité quant à l’allongement des délais de
livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits
ou de grève.
L’échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu’après la
fin de l’enquête des services postaux.
RETOURS & ÉCHANGES
Le client a un délai de 2 jours à réception de la commande pour
demander un retour.
L’article doit nous être renvoyé dans l’état dans lequel il avait été expédié
par nos services.
Les Vins du Monde vérifiera toute marchandise retournée pour déceler
d’éventuels dégâts et pour s’assurer que l’achat provient bien de Les Vins
du Monde.
Les Vins du Monde se réserve le droit de ne pas rembourser le produit si
celui-ci présente des dommages.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, Les Vins du Monde prendra
à sa charge les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement
sans aucun frais pour le client – OU – remboursera le montant du produit
ainsi que tous les frais d’expédition. Les Vins du Monde dispose de 30
jours à réception du retour pour rembourser le client.
Si le retour est dû à un produit défectueux, Les Vins du Monde prendra à
sa charge les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement
sans aucun frais pour le client – OU – remboursera le montant du produit
ainsi que tous les frais d’expédition. Avant tout échange ou
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question.
REMBOURSEMENTS
Si le client souhaite un remboursement, le ou les articles doivent nous
être retourné dans l’état dans lequel ils ont été expédié, dans leur
emballage d’origine et non ouvert. Les produits retournés seront
remboursés dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur
réception. Une fois les produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos
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s’avèrerait illégal, invalide, caduque, ou pour quelque raison inapplicable,
la validité et l’application des autres termes, conditions et provisions ne
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ACCORD ENTIER
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saurait être admis comme une variation de ces termes et conditions ou
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Tout contrat sera interprété et apprécié en accord avec les lois françaises
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sous-jacent, logiciel (applets inclus) sont la propriété de Les Vins du
Monde et ses filiales ou de ses fournisseurs technologiques ou de
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